Returer & tilbakebetaling

Tilbakebetaling
For de fleste varer kan du returnere varen din innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

Produktet må være i ny stand, ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Av hygieniske årsaker kan vi ikke godkjenne returer der forseglingen er brutt eller der produktet har vært brukt, med mindre det gjelder en godkjent garantisak.

Det må også være i originalemballasjen.

---

Angrerett i henhold til loven
Du har i henhold til norsk lov rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok bestillingen. For å benytte angreretten må produktet være i vesentlig uendret stand, noe som betyr at det ikke kan ha vært brukt eller åpnet dersom det er et hygieneprodukt.

Kontakt oss via vårt kontaktskjema for å meddele at du ønsker å benytte angreretten. Du som kunde står for returfrakten. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen din.

---

Returer (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kredit blir automatisk lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

---

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.

Kontakt også banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon registreres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

---

SilkySkin™ – 365 dagers åpent kjøp
Vi er sikre på at du vil få silkemyk hud allerede etter første bruk.

For at garantien skal gjelde kreves det at du:

• Tar et tydelig før-bilde av huden før du bruker barbermaskinen.

• Bruker SilkySkin™ én gang i henhold til instruksjonene.

• Tar et tydelig etter-bilde rett etter bruk.

• Sender inn begge bildene sammen med ordrenummeret ditt til kontakt@silkyskin.se.

Hvis du ikke har fått silkemyk hud etter å ha brukt SilkySkin™, får du pengene tilbake.

Når vi har mottatt og verifisert dokumentasjonen, refunderes hele beløpet. Garantien gjelder kun ved kjøp via vår offisielle nettbutikk.

---

Ikke hentet pakke
Når bestillingen din sendes fra oss, leveres den til et utleveringssted, og du får en varsling via SMS, e-post eller PostNord-appen.
Pakken blir liggende i 7 dager før den automatisk returneres til oss.

Hvis du ikke henter pakken din i tide, registreres det som en retur fra utleveringssted.

For å dekke kostnader til håndtering, frakt og administrasjon belastes du et gebyr på 199 kr.

---

Rabattkoder
Rabattkoder gjelder kun ved kjøpstidspunktet og kan ikke legges til eller refunderes i etterkant. Det er kundens ansvar å legge inn en gyldig kode før betalingen fullføres.

---

Viktig å vite:
Har du angret deg? Da må du hente ut pakken og returnere den via vår vanlige returprosess.

Ikke hentede pakker belastes alltid med 199 kr, uansett årsak.

Når pakken er returnert, kanselleres bestillingen din automatisk.

Beløpet for varene refunderes minus 199 kr i ekspedisjonsgebyr.

Hvis du ennå ikke har betalt fakturaen, justeres beløpet. Har du allerede betalt, refunderer vi differansen.

I tilfeller hvor vi ikke kan trekke gebyret fra betalingen din, sendes en separat faktura.

Tips: Du kan ofte forlenge hentefristen gratis direkte i PostNords app.

---

Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post via vårt kontaktskjema.

---

Avbestilling
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din etter at pakken er sendt, kan vi dessverre ikke imøtekomme forespørselen.

---

Frakt
Vi gir deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen i retur.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden på den byttede varen variere.

Hvis varen har en verdi over 750 kr, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.